·课程内容
一、最有效的学习方式
二、分析客户服务的利害关系
三、提升服务品质的八个观念
四、超级客服五准则
五、处理客户投诉的八个观念
六、解决客户投诉的八个秘诀
七、提升服务品质的十个策略
八、永赢客心的10大绝招……
·老师简介
    当今国际上继卡耐基、拿破仑.希尔、安东尼.罗宾、陈安之之后的第五代激励、行销大师！世界上唯一一位现场模拟、现场演练、现场示范的销售教练！三明成功激励学发起人之一，2004东方讲坛最受欢迎讲师，国际职业资格认证培训师，阿里巴巴作客讲师，A级销售教练，顶级说服力专家，中华管理培训网、成功在线网、中国总裁培训网特聘讲师。甘肃赢动力文化传播有限公司特聘讲师，及国内多家管理咨询公司高级顾问、培训师。
·会议概况

主办单位：甘肃省国际人才交流促进会
           凉州区“天马”节会筹委会
承办单位：凉州区西郊公园
           甘肃赢动力文化传播有限公司
           武威市金帆企划有限公司
时    间：2007年6月30日
地    点：武威市政府北四楼会议室
报名热线：13893528922 13830517103
为何参加
您要提升您企业或个人的形象和口碑吗?
您要降低您的客户流失率吗?
您要让您的客户对您产生信赖感吗?
您要让您的客户大量购买您的商品吗?
您要提升客户购买的机遇和欲望吗?
您要减少客户对您负课程收益面的传播吗?
您要让您的客户持续购买您的商品吗?
您要让您的客户购买您的商品没有任何抱怨吗?
您要让您的客户作大量的转介绍吗?
您要让您的销售业绩大大提升吗?
您要让您的客户来消费排流水一样的队吗？
你要快速倍增您的经营业绩吗？
那么请您一定要参加21世纪客户经济时代，专为您准备的最激情、最热情、最有价值的《超级客户服务》顶级盛会！
·课程收益
★如何让客户快速进入巅峰购买状态
★如何消除客户购买过程中的抗拒点
★如何敏锐地观察出客户的购买信号
★如何将负债经营转化为资产行销
★如何倍增你的成交比例及收入
★如何让顾客忠诚的持续购买您的产品
★如何创造超值服务让客户成为您终生的“养老金”
★如何快速提升企业业绩与利润的最佳策略
★如何使顾客达到100%的满意度，并且让他为您大量宣传
★如何降低成本，却能提升利润的经营策略
★如何用服务替代销售而制造客户终生价值
★如何让客户成为王牌促销员的转介绍策略
 
·名人名企见证
    刘炎老师是我听过演讲中唯一一位现场模拟、现场演练、现场示范的销售教练！——国美电器总裁黄光裕
    刘老师是我遇到最具说服力的大陆讲师！——世界顶级激励大师博恩.崔西
    企业要成功就必须要学习，要学习就要找刘炎这样的成功大师！——福建惠兴工贸有限公司总经理康惠冬
    对于我们这样的公司做内训，对于员工心态工作调整及提高绩效，刘老师的课程我非常认同！——浙江恒韵电器总经理王明世
·会议概况

联合主办：中共凉州区委宣传部 凉州区文化体育局
           凉州区旅游局 凉州区城乡建设局
           凉州区妇女联合会 武威市摄影家协会
           凉州区工商联 凉州区民间文艺家协会

协办单位：武威市恒通餐饮娱乐有限公司
           武威市锦华服装有限公司
           武威市牵手文化传媒有限公司

特别支持单位：武威市恒通房地产开发有限公司
           武威市天瑞房地产开发有限公司
           武威市全圣集团
           武威市金苹果有限责任公司
           武威市医药公司

媒体支持：兰州晨报 兰州晚报 西部商报 《财富周刊》《今日时刊》
           武威电视台 西部传媒 红柳广告 生活向导 知音广告 中国邮政广告
           北京亿邦联合 西部商情

独家网络支持：武威信息港 网址：http://www.wwxxg.com
报名热线：13893528922 13830517103