| 明确目标客户 创新产品功能 优化用卡环境 严格质量管理
近年来,工行武威分行为了打造全市第一信用卡银行,紧紧围绕扩大发卡规模、增加交易量和提高收入水平三大目标,大力开拓市场,优化用卡环境,严控经营风险,提升经营价值,全面推进银行卡业务快速发展,取得了较好的经营效益,实现了信用卡业务的快速健康发展。截至10月末,累计发卡10800多张,实现直接消费交易额1.5亿元,发展特约商户64家,信用卡业务总收入同比增长109%。
为了进一步强化牡丹信用卡市场营销工作,工行武威分行针对客户资源分布现状,细分客户市场资源,把电力、电信、移动、保险等系统大户及行政事业单位作为发卡重点目标客户,把乡镇学校作为潜力优质客户,集中开展上门营销。结合区域经济特点,围绕业务发展重点、市场热点和假日经济,适时推出不同主题、多种形式的促销活动。充分利用该行网上银行、电话银行、营业网点等多种宣传渠道,积极开展面向商户、收银员、持卡人的不同层次的宣传活动,提高牡丹信用卡的知名度。同时把牡丹信用卡纳入全行营销、全员营销的大格局中,发挥整体联动优势,采取阶段性突破方式,将牡丹信用卡业务和代理基金、代理保险、“稳得利”等理财产品组合后进行销售,较好地推动了银行卡业务的发展。
该行针对不同群体的用卡需求,不断创新牡丹信用卡产品的功能,推出了以牡丹国际信用卡、牡丹国际借记卡、牡丹贷记卡、牡丹准贷记卡、牡丹灵通卡等系列产品。为方便客户加油,节约社会成本,去年推出了牡丹中油联名卡,受到社会各界的广泛关注,得到了社会各界消费者的认同和喜爱。今年,工行又在同业率先发行了“快乐‘猪’福”牡丹信用卡,该卡挈合中国当代经济社会人文脉搏,以猪年祝福为主题,其时尚新颖的设计、丰富祥和的内涵、优雅超值的收藏特质,广受社会各界人士钟爱。
该行在做大牡丹信用卡业务规模的基础上,下大力气改善用卡环境。一方面加大硬件设施投入,先后配备ATM自动柜员机12台,多媒体自助终端10台,为市民提供24小时自助服务,并率先在全市投放了第一台ATM存取款一体机,以大力发展ATM自动柜员机为依托,积极推动了该行离柜业务;另一方面努力扩大特约商户范围,通过对消费市场领域的调查,加大POS机的投放力度,对适合信用卡消费的宾馆、商场、酒店、专卖店等配备安装了78台直联POS机,为中石油公司所属的83个加油站安装了232台POS机,使信用卡用卡环境得到了有效改善,从而促进消费者传统支付结算意识的转变,让更多持卡人真正享受电子货币带来的轻松便捷。与此同时,全力拓展以卡为媒的代收代付新领域,利用先进的网络平台,积极承揽了部分行业性代理服务项目,相继开办了代发工资、银证转帐、代收电费、电讯费等业务,全面释放信用卡综合业务功能,为企业、市民提供了实实在在的金融服务。 |