近日，民勤县工商局党组决定在2007年5月开展“讲文明、知礼仪、树新风”活动月。

　　活动月将紧紧抓住全省工商系统干部队伍作风纪律教育整顿年和全县国民素质教育这一有利时机，以“讲文明、知礼仪、树新风”为主题，以提升工商行政管理人员文明素质和建设和谐工商为核心，以讲文明、讲礼貌、讲礼节、讲礼仪、树新风为重点，从解决影响民勤工商形象的突出问题入手，大力倡导崇尚文明、讲究礼仪、文明执法、热情服务良好风尚，分“学习动员、组织实施、总结提高”三个阶段落进行，着力在增强队伍活力、激发工作热情、提高服务质量、倡导文明礼仪四个方面取得明显成效，力争通过活动的有效开展达到“言行举止优雅，窗口服务优质，办公环境优美、监管秩序优良”的“四优”目标。

　　一、加强学习、提高认识、讲文明

　　学习动员阶段（5月1日至5月10日）要组织干部职工认真学习省、市工商局关于开展干部队伍作风纪律教育整顿年活动和全县开展有国民素质教育活动的文件、领导讲话；重温 “八荣八耻”，切实掌握社会主义荣辱观的深刻内涵和精神实质，真正使“八荣八耻”的要求深入人心；深入学习《公民道德建设实施纲要》， 带头遵守《纲要》中提出的“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”二十字公民基本道德规范；以培训礼仪知识为基本形式，组织干部职工认真学习《公务员法》、《国家公务员行为规范》、《工商行政管理人员职业道德规范》、《工商行政管理人员着装规定》、《公务人员礼仪知识读本》、《文明礼仪普及读本》，了解和掌握礼仪知识，作到知礼懂礼，注重礼仪。

　　二、精心组织、积极实施、识礼仪

　　组织实施阶段（5月11日至5月25日）一是组织干部职工对照省、市工商局在干部队伍作风纪律教育整顿年活动中提出的“八个反对、八个坚持”和公务人员礼仪规范对自己的工作作风、工作态度、服务态度、待人接物、言行举止进行自查。各工商所还要组织干部职工开展批评与自我批评，真正将存在的问题找准、找透，并研究制定具体的整改措施，边查边纠，边查边改。二是要积极推进文明礼仪实践活动，大力提高干部职工的文明素质。在干部职工中开展文明礼仪教育，针对随地吐痰、乱扔烟头、开会打手机、在公共场所高声喧哗等行为，让文明礼仪进机关、进家庭、入市场；开展“三礼”（礼貌、礼仪、礼节）竞赛活动；开展“讲文明、知礼仪、树新风”大家谈主题演讲会或座谈会，说说“三礼”对于单位形象有什么影响、如何提高队伍文明素质、提升工商形象、如何美化办公环境等。从而引导广大职工养成日常文明习惯，倡导优雅言行，提高文明素质。三是要继续在干部职工中推行“一张笑脸相迎、一句您好相称、一把椅子相让、一杯茶水暖心、一句稍候请谅解、一次讲清程序、一片真诚办事、一句走好相送”等为内容的“八个一”文明服务。对来办事者不分企业大小、本地还是外地都一样热情接待，并做到了“三办”即热心办、马上办、办得好。四是推广使用礼貌用语，由监察室整理办理日常业务时常用的礼貌用语和服务忌语，下发学习、宣传、规范。五是开展职业道德教育。教育干部职工爱岗敬业、乐于奉献、礼貌待人、热情服务、勤奋好学、开拓创新、清正廉洁、秉公办事，努力树立“四种”观念。树立注重细节、高标准干好工作的观念，始终抓住细小环节不放，把工作想细、干细；树立勤奋工作，求真务实的观念，保持做到勤查、勤看、勤讲、勤干，身体力行，亲自动手；树立开拓进取，创新工作的观念，勇于探索、勇于创新、不断总结经验教训，拿出监管、服务的新办法、新措施；树立迎难而上，能动地开展工作的观念，立足现有条件，发挥每个工商人员的积极性、创造性，切实把工作做好、做细、做实。六是完善激励约束机制，根据“八荣八耻”的要求，研究制定和完善干部职工行为准则和管理制度，进一步推进工作作风转变。